Человеческий фактор

  За последние  дни произошло пару любопытных эпизодов с участием Ростелекома, о которых я сейчас и поведаю.
  Эпизод первый.
Вызывают меня роутер настроить, мол сбились настройки. Приезжаю на адрес - там оптика Ростелекома (Эрикссон) и D-Link Dir-300.
PPPoE получается надо поднимать на D-Link Dir-300, там же и Wi-Fi настраивать. Логин у клиентов есть, пароль не помнят. Ок, надо звонить в ростелеком. Звоню, диктую паспортные данные клиента, девушка оператор мне и говорит - сейчас вышлю пароль на указанный вами номер телефона. Я говорю - вы только не отключайтесь, давайте дождёмся когда смс с паролем придёт. Ждёмс. Пароль не приходит. Девушка-техподдержка тогда говорит - давайте я вам продиктую. Создаю текстовый документ, готовлюсь печатать. Дальше - основной прикол. Пароль имеет вид WeR76Klmd, то есть присутствуют буквы разных регистров и цифры. Связь не очень хорошая, поэтому я начал переспрашивать некоторые буквы. Например, девушка говорит - "буква ти" - я для полной уверенности говорю - тимофей? В ответ - да. Дальше говорит - "буква эн", уточняю - николай? Да. Начинаю создавать PPPoE - коннекта с сервером нет, айпишник не получен. Попробовал PPPoE прямо на компе сделать без участия длинка - выдаёт ошибку 691. Которая, как правило, возникает в случае неправильной пары логин/пароль. Странно думаю, вроде пароль я не мог неправильно записать. Всё оказалось смешней и печальнее одновременно. Наконец пришла СМС с паролем, я смотрю на пасс и офигеваю. Я записал со слов девушки пароль WeR76Klnt, а пришел WeR76Klmd. Если вы не поняли прикола - когда я плохо слышал букву, я переспрашивал, называя имя, чтобы первая буква имени была этой плохо слышимой. То есть последний символ, на примере пароля выше - ди или ти - при плохом качестве связи звучит одинаково. То же касается предпоследнего - эн или эм. Поэтому я и переспрашивал - тимофей? николай? И эта овца из Ростелекома - говорила - да! Теперь я понимаю, что скорее всего она вообще не поняла, зачем я ей какие-то имена называл, но на всякий случай соглашалась. Наберут сопляков в техподдержку, блин!

  Эпизод второй.
Опять надо настроить роутер - по словам клиента он вызывал до меня двух других мастеров - они ничего не смогли сделать, роутера у него 2 - старый и новый. Заинтриговал, люблю загадки)) Приезжаю - у него на буке даже ни одного браузера нет, кроме IE, который не открывается, ОС замусорена всякой дрянью, тормозит. Ну я говорю - а как эти мастера пытались вам роутеры настроить, если даже в админку не зайти - нет рабочего браузера? Они со своими буками приезжали? Говорит, нет, с телефонами. Первый как увидел что на буке хозяина нет рабочего браузера - сразу сбежал, второй пытался настроить роутеры со своего телефона - не вышло ничего, тоже уехал ни с чем. Ну, я первым делом привел бук в порядок - убрал мусор из процессов, восстановил работу IE, установил хром.. Говорю клиенту - у вас есть карточка от Ростелекома с данными для создания PPPoE? Есть, говорит, вот она. На карточке дефолтный пароль вида Zq64jdfieU34 зачеркнут, вместо него ручкой написан новый - типа 67567543. Клиент говорит, что когда всё работало, был актуален пароль 67567543. Хорошо, начинаю настраивать новый роутер. Прописываю данные VPI VCI (забыл сказать, там инет древний DSL), вбиваю логин пароль для PPPoE.. Сохраняю настройки, перезагружаю роутер - инета нет. PPPoE disconnect. Думаю, ладно сейчас роутер в bridge настрою, а PPPoE на буке подниму - сразу станет ясно что к чему. Сделал, пытаюсь подключиться - 691 ошибка. То есть логин и/или пароль не подходят. Спрашиваю клиента - вы уверены, что пароль правильный? 100%, говорит (сколько раз я такое слышал!). Ладно, попробуем старый роутер. Кстати что старый что новый - TP-Link. То же самое - роутер в режим моста, запускаю на буке PPPoE - ошибка 691. Говорю, придётся звонить в Ростелеком - несите паспортные данные. Звоню, говорю оператору - так мол и так, ошибка 691, давайте пароль сверим. Она говорит - вы неправильный вводите. Смотрю с укором на клиента (потерян почти час времени уже к этому моменту) - не может быть говорит. Я говорю саппорту - вот у меня карточка перед глазами, на ней 2 пароля - давайте я вам продиктую первые символы каждого, а вы скажете который правильный. Диктую - говорит правильный который начинается на Zq64.. Спасибо, да свидания. Создаю PPPoE с паролем Zq64jdfieU34 и.. ошибка 691!! Что только не пробовал на обоих роутерах делать - без толку. На роутерах PPPoE disconnect, на буке - 691. Думаю, чертовщина какая-то откуда опять 691? И сплиттер поменял даже на всякий случай)) Не помогло. Звоню опять в Ростелеком. Решил проверить еще раз пароль. Опять мне дзевушка говорит - вы вводите неправильный пароль, я тут у себя вижу. Говорю - пароль начинается на Zq64? Да. Ну и как же он может быть неправильный, спрашиваю? Да вот так, неправильный. Дальше - разгадка ребуса была найдена после сравнения каждого символа в пароле. Оказалось, что правильный пароль не Zq64jdfieU34, а Zq64jdfieU@&. То есть отличаются последние два символа!! Такого пароля у клиента по его словам никогда не было, он нигде был не записан и поменять он его никак не мог. Мистика, одним словом. Однако ж пасс подошел, оба роутера оказались рабочими (новый получается он зря купил по совету первого из "коллег"). Взял с него повышенный тариф за потерянное время)) Такой вот человеческий фактор..

Метросеть испортилась

  Что-то я последнее время негатив пишу только в адрес Югратела, а между тем они постепенно начали исправляться. А Метросеть, которую я так хвалил, испортилась. Если коротко - отсутствие круглосуточной техподдержки, и вообще отсутствие контактов оной как таковой. Чем это чревато? Яркий пример - сегодняшний случай. Вызвали проверить роутер - мол, все устройства в квартире (несколько мобильников и ноутбуков) нормально по wi-fi подключаются, а один iPad никак не хочет. На адресе был D-Link с древней прошивкой, ещё оранжево-белых цветов (для тех, кто в теме).
  Я решил его заменить и поставить TP-Link - тем более, клиент сам это предложил. И тут началось. Раньше Метросеть (на заре своего появления в Сургуте) использовала т.н. аренду Мак-адреса, и чтобы подключить новое устройство к витой паре (неважно, бук, комп или роутер), надо было ждать примерно полчаса - пока с их стороны сбросится привязка и привяжется новая сетевуха. Потом они ввели механизм аутентификации - при подключении (к примеру) нового ноутбука по Ethernet на нём - в браузере - появлялось окошко для ввода логина/пароля. То есть тотальная переадресация на форму идентификации - и после этого они привязывают уже Мак-адрес нового девайса. С моей точки зрения, и я не раз это уже писал, политика крайне маниакальная. Слежка и т.д. Но сейчас речь не об этом. В данном конкретном случае не сработал ни первый ни второй метод. Для начала я скопировал Мак-адрес старого роутера и прописал его в новый - раньше всегда такие трюки срабатывали. В этот раз нет. После нескольких ребутов и отсутствия пинга я понял - этот номер не пройдёт. Оставался другой способ - после подключения нового оборудования должна пройти переадресация на сайт Метросети для авторизации. Но этого не произошло. Никакой реакции. В разных браузерах. Тишина.

   Тут я понял, что без помощи техподдержки Метросети мне не обойтись. Потому что в данной ситуации для выяснения причины неисправности нужны две стороны - они и я. Они должны были посмотреть у себя, какой метод аутентификации используется - смена аренды Мак-адреса через промежуток времени или ввод идентификационных данных. И если второе - почему не идёт сброс любого окна браузера на форму ввода логина/пароля?? И вот я набрал заветный номер 360808 - и робот мне сказал - все операторы заняты, вам перезвонят в ближайшее время. Никто конечно не перезвонил. Как и в трёх предыдущих случаях - на протяжении последних трёх месяцев. Никто не перезванивает. Для меня, как мастера по настройке оборудования, такая политика провайдера неприемлема категорически.
    Проблему с данным роутером я решил выдумкой и смекалкой - старый D-Link работает как модем, с него инет идёт по витухе в TP-Link, а тот уже раздаёт Wi-Fi. Всё заработало.
    Но дело не в этом. Метросеть испортилась. Раньше - с год-два назад, когда они здесь только появились, у них БЫЛА техподдержка. Я неоднократно общался в аналогичных ситуациях. Сейчас, если я прихожу к клиенту и у него проблема с инетом от Метросети - мне остаётся надеяться только на клонирование Мак-адреса. Техподдержки там нет. Мой личный рейтинг Метросети на данный момент крайне низок. На заявку я потратил полтора часа - тогда как в среднем на настройку роутера уходит 10-15 минут. Метросеть, АУУ??

И вновь "любимый" Югрател..

  Провайдеры бывают разные. С хорошей техподдержкой, с плохой техподдержкой; с хорошим качеством связи, с плохим качеством связи..
   А бывают провайдеры, живущие за рамками здравого смысла, за гранью добра и зла. Адекватность чужда им, хаос и энтропия - девиз и лозунг этих упырей.
  Итак. Скажите на милость, зачем нужен логин и пароль? В самом общем смысле, в плане применения так сказать? Правильный ответ - для идентификации. Чтобы сайт понял - это Вася Пупкин, вот его профиль, вот его посты-статейки.. И если пароль у Васи например pAsSwOrD - то есть регистрозависимый - а Вася забудет и напишет PaSsWoRd - пароль принят не будет. То есть при вводе логина-пароля нельзя ошибаться - один неверный символ, маленькая буква вместо большой - и всё, пароль не принят, начинаем сначала. Поэтому надо вводить символы со 100%-й уверенностью в их правильности.
  Когда мы регистрируем аккаунт где-нибудь на сайте, или в  электронной почте, или в игре какой-нибудь - чаще всего мы придумываем пароль сами; иногда нам его присылают на мыло. Но и в том, и в другом случае мы можем использовать принцип - "копировать-вставить", таким образом, ошибки при вводе идентификационных данных нам не грозят.
   Теперь о провайдерах в этом аспекте. Югрател - случай клинический, об этом позже, а вот как относятся к предоставлению идентификационных данных для создания интернет-соединения по типу PPPOE к примеру, в Ростелекоме. В обоих сканах я замазал последние символы логина/пароля во избежание, так сказать.  Вот скан карточки Ростелекома:

Мы отчетливо, ясно и недвусмысленно видим, что логин весь состоит из цифр, в пароле присутствуют буквы разных регистров, цифры и спецсимволы. Мы видим, что первые две буквы в пароле заглавные, третья - прописная. Таким образом, при вводе этих данных с карточки мы вряд ли ошибёмся, если будем внимательны.

   А теперь ВНИМАНИЕ!! Барабанная дробь, СМЕРТЕЛЬНЫЙ НОМЕР!!! Смотрим на логин/пароль Югратела. Лично у меня при виде ТАКИХ идентификаторов начинается удушье, пульс учащается вдвое и появляется неконтролируемая жажда убивать.

   Рука писавшего дрожала.. он был нетрезв иль болен был.. а может ломка доканала.. болезный жег что было сил..
   Такие вот нехорошие рифмованные фразы приходят на ум после взгляда на этот артефакт. Хорошо, возьмём себя в руки и по возможности абстрагируемся от эмоций. Вторая буква в пароле - a или d? Четвёртая буква в пароле - большая или маленькая? Пятый символ пароля - что это вообще? Цифра, буква или спецсимвол? Предположим, мы будем перебирать все возможные варианты и потихоньку звереть от вновь и вновь появляющейся ошибки 691 - неверные идентификационные данные.. В итоге оказалось ( в этом конкретном случае), что первый символ ЛОГИНА - маленькая латинская буква O.. Хотя всё остальное в логине - цифры.
    Поймите меня правильно - это ведь далеко не первый случай в нашей практике, и даже не десятый - счет идёт на сотни. И только Югрател, опять Югрател. И снова Югрател..

   Когда же они уже хоть что-нибудь??

Особенности Ростелекома

   Ростелеком - один из главных провайдеров сети Интернет в Сургуте. Мне часто приходится настраивать роутеры Ericsson, установленные спецами этого провайдера. Вернее, настраивать-то там нечего почти - они редко ломаются или сбрасывают настройки после скачков напряжения.. Но есть и ахиллесова пята - модуль wi-fi.. Вернее, его ненадежность. Ericsson-ы, устанавливаемые Ростелекомом, бывают двух видов - с рогами и без)) Выглядят примерно так:

Так вот речь о модели с антеннами. Если у вас в квартире стоИт такой агрегат, есть 50% вероятность, что рано или поздно (скорее рано) у него отвалится вай фай, и уже не поднимется. Варианты могут быть разными - например, сеть можно будет создать, в интерфейсе роутера она будет видна, но ни один ноутбук, планшет или телефон её не увидит. Или сеть есть, все её видят - а подключиться никто не может. Ну и так далее. Сколько я видел этих роутеров с таким дефектом? Да уж счет идёт на сотни, так что почти статистические данные))) Выход как правило в такой ситуации стандартный - рядом с Ericsson-ом на стену вешается еще один роутер - например D-Link или TP-Link, который и берет инет от Ericsson-а и раздает Wi-Fi..
    Еще для меня загадка - принцип настройки этих монстров специалистами Ростелекома. У части их них PPPoE поднят, у части - нет, и его приходится поднимать на компе.
   Следующий "прикол" - или скорее пофигизм (а может, лень?) со стороны Ростелекома - пароль на wifi. C точки зрения криптостойкости и безопасности - это полное безобразие. Потому что они устанавливают в качестве пароля ЛОГИН от PPPOE! То есть если у вас Ростелеком, то у вас есть карточка для авторизации размером с кредитку, на ней логин и пароль, причем логин всегда начинается на 7786******** то есть если злобный хакер захочет взломать ваш вай фай методом брутфорса (перебора) ему останется найти всего 7 символов! Причем он будет знать, что это ЦИФРЫ. Хакеры всего мира ржут над Ростелекомом, потому что брутфорс семи цифр займет считанные секунды..

  Ну и напоследок расскажу один эпизод, объяснения которому я так и не нашел - одни предположения. Вызвали меня как-то раз настроить интернет - мол, скорость скачет, сеть пропадает.. Прихожу - в коридоре на стене "тандем" - пресловутый Ericsson и TP-Link. Комп стоИт на балконе, в него воткнут wi-fi модуль типа флешки. Скорость действительно даже до полметра не дотягивает. Со слов клиента, скорость начала пропадать после замены модуля. Был у него и предыдущий.. Обновил я дрова на этот модуль - без толку. Скорости нет.. Поставил предыдущий модуль - скорость то есть, то нет. Пингую яндекс - пакеты пропадают. Пингую роутер - пакеты пропадают. Пингую опять яндекс - пакеты НЕ пропадают.. Хрень какая-то.. Взял я тогда свой бук, витуху и пошел в коридор. Подключаю RJ45  - скорость космическая, больше 20-ти метров, тут же в коридоре отключаю витуху, подключаю WIFI, стою в ПОЛУМЕТРЕ от роутеров с буком - скорость резко падает больше чем в десять раз.. Начинаю подозревать TP-Link в измене)) Принес из машины новый в упаковке D-Link DIR300. И ничего не изменилось! Подключаю кабелем - скорость замечательная, перехожу на вай фай - скорость падает до плинтуса. Причем, заметьте, в полуметре от роутера. Единственное, что пришло на ум в такой ситуации - глушилка wi-fi. Что-то типа этого. Когда я изложил свою "теорию" клиенту, он подлил масла в огонь - сказал, что сосед сверху занимается беспроводными видеокамерами. А частоты у камеры и роутера могут конфликтовать. Договорились, что он поговорит с соседом, попросит его выключить своё оборудование, проверит скорость и перезвонит. Так и не перезвонил.. Можно было конечно роутеры настроить на разные каналы, слегка изменить частоты и посмотреть. Но это мне на ум пришло уже после...

Вирус в маршрутизаторе.

  Сегодня был интереснейший случай. Ничто не предвещало сенсации. Обычный вызов, мол баннер в браузере - я таких миллион видал)) Клиент не на квартире, а в гаражах по Гагарина - это важно, дальше поймёте почему. Приехал, сделал обычную полную очистку, ускорение и т.д. На компе стоит Касперский, говорит всё хорошо. Ну, запускаю хром - после 2-3 кликов на любые ссылки возникает баннер, запустил Internet Explorer - то же самое - тот же баннер. Это было уже интересно. То есть в автозагрузке, в службах, в планировщике - везде пусто, а баннер не исчез! Тут клиент сказал интересную вещь - мол, на айфоне у него тот же баннер появляется, когда он в гараже к wi fi подключается. Вытащил я свой "эталонный" бук - древний Asus  - баннер тут как тут! Что бы вы подумали на моём месте? Правильно - инфицированная прошивка роутера. Роутер - Zyxel, стоИт где-то на чердаке гаража в тёмном углу, вроде в настройках ничего небычного нет.. Перезагрузил - бесполезно. Сбросил на заводские установки - бесполезно. Скачал свежую прошивку, установил - никаких изменений. Ладно, думаю. Пошел из машины принёс новый, в упаковке роутер Dlink Dir-300 - думаю себе, тут уж без шансов. И что вы думаете? Баннер и не думал исчезать! Тут я уже начал думать о бесах, экзорцизме, призывать на помощь бритву Оккама.. И уже чисто от безнадёги спросил клиента - мол, Метросеть напрямую вам эту витуху проложила, со своего маршрута? Нет, говорит, у нас тут на несколько гаражей инет раздается. Я говорю - а там еще какие-то коробочки есть типа роутеров, модемов, маршрутизаторов? Есть, говорит. Но у соседей (по словам клиента) никаких баннеров замечено не было.

Разберёмся, говорю; веди, Сусанин)) Идём через несколько гаражей - там стоИт еще один Zyxel на высоте 3-х метров, а над ним какой-то метросетевский маршрутизатор с кучей витух, воткнутых в вирусное тельце)) Дальше состоялся стремительный диалог между клиентом и мужиками из этого гаража, в духе - у вас всё нормально? - да вроде да.. У тех включен комп, открыта страница вконтакте (кстати вот она сургутская суровая реальность - в гаражах у всех компы с инетом) - клиент пытается зайти на автосайт - и вот он, баннерок! У меня прям гора с плеч, об экзорцизме уже не думаю, ставлю диагноз - на 100% заражён маршрутизатор. Вызывайте метросеть, пусть со своим девайсом разбираются.. Я не раз читал о теоретической возможности инфицирования роутеров и маршрутизаторов (ибо что такое роутер? это комп с урезанным линуксом на борту), но на практике довелось столкнуться впервые. Но главное - докопался до корня проблемы, и это радует!

Еще раз о провайдерах интернета в Сургуте

    Некоторое время назад я уже писал о своих субъективных взглядах на наших основных (сургутских) провайдеров интернета. Прошло примерно полгода, и что же изменилось? Да почти ничего, за исключением.. Впрочем, по порядку.

    ЮГРАТЕЛ является худшим провайдером. Кроме мата, эта компания ничего не заслужила. До техподдержки не дозвониться. Технические ошибки со стороны провайдера они норовят столкнуть на сторону клиента. Ничего нового.

    РОСТЕЛЕКОМ - второй по "худшести". Плохой инет, с частыми авариями, не очень хорошая техподдержка.

    КОМСТАР - с полгода назад я бы призадумался, кому отдать первое место - им или МЕТРОСЕТИ, но сегодня уже не думаю. И вот что послужило толчком. С месяц назад я решил поэкспериментировать и подключил Метросеть, не разрывая впрочем договора с Комстаром. Стимулом стало наличие у Метросети около 200-т телеканалов всего за 1350р в год; да еще инет на месяц в подарок, неплохо, да? Но месяц прошел, и пришла пора задуматься - а надо ли мне оставаться у Метросети на интернете? Телеканалы и так у меня на год от них остаются (телекабель и витуху технари кинули раздельно), а инет за 1350 в месяц - дороговато. При том, что они заявляют скорость ДО 100 метров, а Комстар заявляет 13 метров за 650 в месяц. Заметьте, не ДО 13, а именно 13 метров. И скажу вам, потестировав инет от этих двух провайдеров, я пришел к выводу, что пока что выгоднее Комстар - потому как скорость четко соответствует заявленной, измерял неоднократно. А у Метросети скорость гуляет - может и до максимума подскочить, но бывает и подвисает. Короче, менее стабильно, чем у Комстара пока.

    А теперь всё-таки ложка дёгтя в бочку Комстара. За месяц моего отсутствия они что-то расслабились)) В смысле техподдержки и вообще..
В чём это выразилось? Смотрите. Если вы человек, не очень знакомый с сетевыми технологиями, и у вас инет от Комстара, время от времени вы можете наблюдать странные глюки с интернетом. Выглядит это так - например, у вас роутер и он раздаёт инет по квартире на несколько устройств - скажем, планшет, ноутбук, телевизор и телефон. И вот вы начинаете замечать, что у вас происходит что-то странное - например, планшет нормально на сайты заходит, а ноубук стал тупить.. Или скажем торренты нормально скачиваются, а телевизор через Смарт ТВ не хочет работать.. Чё за фигня? Если вы сколь-нибудь подкованный человек, вы начинаете измерять скорость вашего инета через специальные сайты, но и  тут засада - сайты показывают нормальную скорость, а глюки не пропадают.. Но всё довольно-таки просто - иногда (и это в Сургуте только у Комстара) этот провайдер почему-то выдает IP адрес за Натом. Что значит "за Натом"? Это значит, что вы, прежде чем попасть во всемирную Сеть, проходите через еще один МЕГА РОУТЕР (МАРШРУТИЗАТОР) Комстара. В этом в принципе нет ничего плохого, но! Этот МЕГА РОУТЕР страдает жадностью по количеству потоков и открытых портов - следствие этого - вроде бы инет у вас работает и неплохо, но только НА ОДНОМ УСТРОЙСТВЕ и для ОДНОЙ ПРОГРАММЫ. Например, для браузера. А всё остальное будет жестко ужато и обрезано. Таковы уж настройки этого монстра.

Проверить, напрямую вы в инете или за натом, довольно просто. Если вы подключены через роутер, посмотрите в свойствах сети данные текущего соединения. Я специально сделал скрин для примера.

     Обратите внимание на цифры, обведённые красным. Если у вас там стоит 10. - далее неважно, значит - вы за натом, и в инет напрямую не попадаете, а ваш трафик фильтруется маршрутизатором Комстара. И нормальный инет вам не светит - будут глюки и тормоза. Если у вас нет роутера и витая пара (кабель от провайдера) воткнута напрямую в компьютер - проверить еще легче - идите - Панель управления - Центр управления сетями - изменение параметров адаптера - ПКМ на активном подключении - сведения - состояние. И там смотрите значение IPv4. Всё вышеописанное относится к ОС Win7, но для других операционок принцип думаю ясен.

    Как же с этим бороться? Ответ на этот  вопрос не так прост, как кажется. Ведь кажется, что достаточно перезагрузить роутер или компьютер - и поскольку айпишник у вас динамический, то при следующем подключении провайдер выдаст уже ДРУГОЙ адрес, и всё будет хорошо. Чаще всего так и бывает. Но несколько месяцев назад я, столкнувшись с такой же проблемой, раз десять перезагружал роутер - он всё время выдавал разные адреса, но все они начинались на 10! т.е. все были за натом. Помню, тогда я довольно быстро дозвонился до техподдержки Комстара, ответил толковый паренёк, понял всё сказанное и глюков больше не было.. А сегодня, после месячной "измены" Комстару с Метросетью, я опять подключил Комстар... И конечно, "любя", он мне сразу выдал айпишник за натом - на скрине выше. Но тут, почему-то, наверное из-за наивности и расслабленности, я решил не тратить время на перезагрузку роутера, а сразу сообщить в техподдержку о косяке. Наивный идиот)) Бесы вокруг меня не дремали, и в течении следующего часа я четыре раза назвал разным сотрудникам Комстара (напомню, что это домашний интернет от МТС) номер договора и паспортные данные; все они обещали перевести меня на сотрудника техподдержки; я терпеливо пил пиво и выходил курить на балкон.. Четвертый сотрудник сказал мне - "к сожалению, техподдержка работает до двух ночи" - а было 2.20 - звонить я начал около часа ночи. Что цензурного я мог ему сказать? Ничего цензурного я и не сказал))
Впрочем, сразу после этого я вспомнил былое и выдернул шнур питания на 2 мин из старого доброго D-Link DIR 300.. И сразу случилось чудо и всё заработало))

Был выдан нормальный айпишник и инет полетел, как паровоз над тайгой.

Ну и в свете всего вышесказанного - МЕТРОСЕТЬ. Пока ничего плохого сказать не могу, кроме привязки по мак адресу - имхо отдаёт слежкой и цензурой; ну а кому сейчас легко. Поэтому ПЕРВОЕ МЕСТО! Пока что.

   P.S. Конечно, есть в Сургуте и другие провайдеры - Окей, Телеплюс и иже с ними, но они пока занимают настолько ничтожное место под солнцем, что ничего о стабильности их работы и адекватности техподдержки сказать не могу - слишком мало статистики..

Настройка Internet, WiFi маршрутизатора (роутера).

  В общем случае настройка роутера сводится к созданию WAN интерфейса и определению параметров для создания WiFi соединения - SSID, пароль и т.д. В зависимости от типа Интернет-доступа, предоставляемого вашим провайдером, роутер надо выбирать осмысленно. К примеру, если ваш провайдер - Ростелеком и тип Интернет-соединения - DSL - нет никакого резона покупать роутер без DSL модема. Например, в данном примере D-Link DSL 2640U подойдет, D-Link DIR300 - нет. Далее, когда вы определились с маркой модема (роутера, маршрутизатора) - надо собственно его настроить.

Тут есть два пути - простой и посложнее. Первый - многие девайсы идут с диском настройки - вставляете в дисковод на компе, запускаете и следуете инструкциям. Второй - надо зайти в веб интерфейс управления роутером через браузер, введя IP адрес первого. Например, 192.168.0.1, 192.168.1.1. и т.д. Далее, в интерфейсе находим вкладку "Сеть" - название может варьироваться в зависимости от производителя. В этой вкладке надо создать новый WAN интерфейс. Если ваш провайдер приложил к договору карточку с логином\паролем, выбирайте PPPOE соединение, если нет - динамический IP. В некоторых случаях провайдеры выдают статический IP - соответственно выбираем интерфейс со статическим IP. Заполняем необходимые поля - например, имя пользователя\пароль, жмем кнопочку "сохранить" или "save" - и убеждаемся, что интернет на компе появился. Или нет, что уже хуже. Если с инетом всё в порядке, идем в секцию для настройки WiFi - она называется "Беспроводное соединение" либо "Wireless console" либо еще как-то в таком роде.. Там вводим SSID - то есть слово, которым хотим назвать создаваемое соединение, например "My Net" или "Vasya" - не забываем сохраняться после каждого изменения! Далее идём в "Настройки безопасности" - оно же "Security" - и придумываем пароль посложнее, чтоб соседи через WiFi инет не воровали)) В общих чертах так выглядит настройка любого модема, роутера или маршрутизатора.
   Настройка Интернета на ноутбуке выполняется намного проще - в случае наличия встроенного модуля WiFi и установленных драйверов надо просто найти в списке сетей свою - по SSID - и ввести пароль. Если роутера нет, ситуация усложняется. Тогда надо либо использовать порт Ethernet, подключив витую пару, и создавать PPPOE соединение (или PPTP, или статику, смотря что вам предоставляет провайдер). Если же вы живёте за городом на даче, где всё дико и нет цивилизации, Интернета и провайдеров, практически единственный выход (спутниковую тарелку рассматривать не будем сейчас) - это USB модем от какого-либо провайдера - МТС, Билайн и т.д. Настройка модема, как правило, несложное дело и с ним справится любой пользователь, но бывают исключения. Подробное описание настройки таких модемов не входит в план этого поста, поэтому о них в следующий раз.
 

Ростелеком и как с этим бороться.

   Если честно, данный провайдер слегка достал - то бишь бывший Ермак, бывший Уралсвязьинформ, бывший Ютел - а ныне Ростелеком. Достали они лично меня, как человека, ежедневно настраивающего людям дома сеть Интернет в виде оптоволокна, разъемов RJ45, или DSL либо через Wi-Fi. Бывают просто анекдотические ситуации с этим провайдером - час-два-три паришься с роутером, сбрасываешь в дефолт, меняешь прошивку, в конце концов привозишь из магазина новый - и хрен вам! Вроде пров пингуется, в режиме бридж и поднятии PPPoE на компе - инет есть. Да только вот в роутере он не поднимается - ни в старом, ни в новом, ни в каком! Таким образом, инет вроде у людей есть - но только на один комп и без wifi. И вот когда начинаешь звонить в эту тухлятину, объяснять траблу, выслушивать чушь от соплячек из саппорта - это начинает слегка раздражать. И только случайно попав на паренька с мозгами, слышишь откровение - "ой, извините, у нас тут блокировка по MAC-адресу стоит для вашего договора, сейчас снимем и всё заработает!"

   Я вас спрашиваю, уважаемые читатели - какой адекватный, вменяемый провайдер себе может такое позволить? Ставить фильтрацию по MAC, нигде об этом не написав и никого не уведомив? Правильный ответ - никакой провайдер так не сделает. Кроме Ростелекома. А с другой стороны кабеля - я, страшно матерящийся со вскипающим мозгом, т.к. блокировка по МАС не вписывается в стандартный сценарий и узнать о её наличии можно только от прова и только попав на спеца, а не на блондинку.

Ошибка 720.

Если у вас на компьютере при попытке подключиться к Интернету посредством PPPoE соединения возникнет такая вот ошибка

- и вы полезете, к примеру, в Гугл за советом - вас ожидает много интересного)) От советов переустановить систему, стек протокола TCP\IP или поменять сетевую карту - до советов обратиться к своему админу. Но не торопитесь впадать в тоску и отчаяние! Как раз вчера у меня был случай из практики, который на 100% убедил меня, что ошибка 720 - это ошибка на стороне провайдера, а не на стороне клиента. Совпало, что три подряд заявки пришлись на настройку Wi-Fi роутеров, причем у всех трех клиентов был один и тот же провайдер - Югрател. В Сургуте у нас пока что немного крупных провайдеров - Ростелеком (бывший Ютел), Югрател, Комстар.. ну разве что еще ТелеПлюс.. Так вот, приезжаю на первый адрес - делаю настройку роутера - инета нет. Втыкаю витую пару напрямую в комп, создаю новое PPPoE соединение (старое удаляю) - выдает ошибку 720.. Нажимаю "повторный звонок" - примерно 6-7 раз - коннект есть. Отключаю. Снова пытаюсь подрубиться. Снова 720. Опять 6-7 кликов по "повторному звонку" - есть интернет. Думаю, что за хрень? Через буквально полчаса приезжаю на следующий адрес - там у человека роутер уже другой, но опять же Югрател и опять же ошибка 720.. И тут уже - после создания PPPoE соединения мне приходилось кликать по "повторному звонку" уже 15-20 раз, а не 6-7, как на прошлом адресе. Хорошо. С грехом пополам настроил и тут. Приезжаю на третий адрес - опять роутер, Югрател и ошибка 720.. Но тут уже ошибка висит вечно.. Хозяин квартиры ворчит в том смысле, что только что всё работало и кое у кого кривые руки и дырявая голова.. Я настраиваю ему роутер, как если бы инет был в порядке и говорю - я деньги с вас не беру, но даю 100% - это глюк на стороне провайдера. Если всё начнет работать - позвоните - подъеду за деньгами. Он говорит - а если не начнет работать? Я говорю - если выяснится, что это мой косяк, я вам бесплатно всё исправлю и еще от себя заплачу 500 руб. На том и порешили. Через 40 мин. звонок - ура, всё работает, извините, большое спасибо, приезжайте за деньгами. Пока ехал, позвонил предыдущему клиенту и попросил переподключить у себя интернет без роутера - будет ли ошибка 720? Он сделал - ошибки нет. Отсюда вывод - при возникновении такой ошибки сидим, не дергаемся, ждем когда пров у себя протокол перегрузит.