Мышиный вынос мозга.

   А напишу-ка я пост просто от себя, без привязки к компании Сургуткомп, от лица которой я веду данный блог. Я тут прикинул - в день я выполняю в среднем 3-4 заявки, на протяжении последних двух лет. Однозначно получается более тысячи в год, потому что слова "выходной день" и "отпуск" почему-то отсутствуют в моём лексиконе.. И вот за эти более 2000 заявок было всего две, которые поставили меня в тупик. Об одной из них, про Wi-Fi, который терял сигнал даже после замены роутера, при этом бук находился в метре от точки доступа - я писал примерно год назад (последний абзац поста). И вот сегодня второй случай загадочной неисправности  - причину я так и не выяснил.
  Обычный вызов - комп тормозит, реклама в браузерах и т.д. Приехал, сделал стандартную очистку - реклама в браузерах пропала, комп работает максимально быстро.. В диспетчере задач ничего лишнего.. НО ЧТО ЭТО?  После старта компа - глюки в Проводнике Windows (explorer.exe). Выглядит это так - нажимаем например на клавиатуре кнопку Windows (если вдруг кто не знает - это кнопка с изображением логотипа винды в левом нижнем секторе клавы. По идее на ней должны быть изображены Окна - потому что ведь Windows. Но художник нарисовал эти окна на развевающемся флаге - и вот интуитивно непонятный результат)))))) - так вот, нажимаем эту кнопку. По идее на нормально работающем компьютере с Windows 7 на борту при этом должно появиться меню "Пуск".
   В данном случае  "Пуск" появлялся на долю секунды и исчезал. Более того. Делаю клик правой кнопкой мыши на панели задач (поясняю - должно появиться контекстное меню - "Панели, Запустить Диспетчер Задач" и т.д.) - то же самое - появляется на доли секунды и исчезает. Я с гордостью подумал - ну всё ясно с вами, подменен проводник. Убил процесс explorer.exe в диспетчере задач, запустил вручную - глюк исчез. То есть операционная система работает идеально (кстати установлен лицензионный Каспер), быстро и адекватно. Все браузеры открываются моментально, сайты не глючат, остальные проги тоже летают. Вот он, корень зла, подумал я! Скорее всего, какой-то зловред попытался внедрить в Проводник Windows свою зловредную библиотеку - dll то бишь, которая загружается вместе с Виндой. Ну, это мы видели. Думаю, счас загружусь со своего диска с WinPE на борту - тут-то всё и станет на свои места.
   Представьте теперь моё состояние, когда я загрузился с портативной ОС, и В НЕЙ!!! появился тот же глюк. То есть я запускаю к примеру Total Commander (аналог Проводника, проще говоря), пытаюсь открыть папку - любую - и появляется ГЛЮК!! Она не открывается, ТС дрожит и мигает сотнями ребутов в секунду((( Сначала я подумал, что зловред остался в оперативке, выключил комп на 10 минут и ушел курить.. После включения ГЛЮК (теперь даже в уме я называл его уважительно с большой буквы - ГЛЮК) не ушел.
Я внимательно просмотрел все библиотеки, подгружаемые в Проводник, я заменил сам файл explorer.exe на родной с сайта Microsoft, я даже зачем-то обновил MBR с помощью Парагона - ГЛЮК не исчез.
   Оставалось повеситься еще несколько вариантов, но я уже пошел на принцип. Отсоединил от системника все внешние кабели, кроме питания и клавиатуры, и о ЧУДО - загружаюсь - ГЛЮКА нет! Дальше я уж хотел было пойти по пути последовательных трансформаций, но вспомнил, чем это закончилось для моего почти коллеги Саши Привалова (Понедельник начинается в субботу) - и вовремя одумался. Я сделал проще. Подключал все внешние устройства по одному, пока методом научного тыка не определил, что ГЛЮК появляется, если в момент ребута (перезагрузки) к компу подключена МЫШЬ!!

   На тот момент, помнится, я подумал - где-то я читал о китайских хакерах, которые умудряются модифицировать контроллеры любых USB девайсов, подгружая в них свой вредоносный код - будь то мышь, холодильник или стартовая ракетная установка. Но клиент мой никак не походил на такую кандидатуру - обычный работяга из Сургутнефтегаза, нафиг он нужен китайской разведке?
   Я подключил на этот раз СВОЮ мышь, твёрдо уверенный в отсутствии всяких закладок и модифицированных контроллеров - ибо юзаю её несколько лет на тысячах компьютеров без проблем. ................. ГЛЮК появился!! Тут я мысленно начал рвать волосы из неприличных мест, ибо из приличных уже до этого выдрал..
   Короче, система работает хорошо. Если загружаться без мыши - ГЛЮК не возникает. Если с мышью (любой) - возникает. Если после загрузки вытащить кабель или модуль мыши из USB и снова включить - ГЛЮК пропадает. На компе 10 USB портов - 8 сзади и 2 на передней панели. Порт не имеет значения - если грузимся с мышью - ГЛЮК есть, без мыши - нет. Как вам такое? Чую, мне эта трабла сегодня приснится))

Трудо выебудни

  Опять отличился Югрател - в этот раз техподдержка. Выполняю обычную заявку - настройка роутера. На Захарова 10. Инет от Югратела по витой паре. Клиенты дают логин/пароль, не подходит. Ну, бывает. Звоню в Югрател, диктую паспортные данные, адрес, номер договора.. Саппорт просит подождать минуточку.. и благополучно обрывает связь после примерно 7-8 минут тишины в трубке. Звоню второй раз. Опять (другой) молодой человек. В этот раз версия техподдержки была такова - клиент в договоре неправильно указал номер паспорта - надо 6 цифр, а у них якобы указано только 5. Проблема неразрешима по телефону, надо явиться в офис. Саппорт был категоричен и непреклонен. Сургут суров.
   В третий раз он закинул свой невод.. В смысле, звоню еще раз. Девушка. Диктую всё ровно то же самое, что и минуту назад, те же данные. В матрице Югратела что-то треснуло, ухнуло и взорвалось. Мне продиктовали правильный логин/пароль для создания PPPoE соединения. На будущее, запомним - Югрател любит троекратные лобызания звонки.
Кстати, по названию поста гугл предложил мне такой вот демотиватор:

  Был сегодня еще интересный случай. Приезжаю на заявку, комп завирусован, практически в коматозе. Загружаюсь с портативной ОС - внешний хард, начинаю чистить.. На определённом этапе чистка буксует. Тут компьютерный мастер призадумался :-) Идёт удаление файлов из папки Temp, коих в Винде у нас несколько штук в разных местах. Прикол в том, что вирус создал в корне этой папки около миллиона маленьких файлов - размером от 0 до 10кБ. И такое кол-во файлов удаляется час-два-три, а может и сутки - тут уже зависит от числа файлов и от мощности процессора. За несколько лет сталкиваюсь с такой ситуацией пятый или четвёртый раз; раньше всегда решал проблему удалением раздела и установкой Windows на неразмеченное пространство. В этот раз клиент хотел оживить именно свою систему, без переустановки. Повезло, что проц был 4-хъядерный, с частотой 3 Ггц. Удаление заняло чуть больше часа. Погуглил, обзвонил знакомых компьютерщиков - нет ответа. Досадно, ну ладно. Бывают и такие проблемы - без решения. А может, оно - решение - есть, например с помощью hex редактора? Как быстро удалить миллион маленьких файлов? Подскажите, если знаете!

P.S. Через несколько дней. По второй части этого поста - я поднял из небытия )) восьмилетнюю тему этой тематики на Хоботе, и в итоге, с маленькими трениями, спорами и перепалками среди полемизирующих сторон, можно сделать неплохой вывод:
 удаление через командную строку Windows большого количества файлов (сотни тысяч) примерно в четыре раза быстрее, чем через Explorer

Спасибо всем уважаемым участникам этого сообщества!

P.S.S.  C помощью команды RD /S /Q X:\XXX - как оказалось, удаление вообще в 60 раз быстрее Проводника!!

nftds.ru - решение проблемы

  Сегодня был любопытный случай. Прихожу к людям принтер настроить, и тут обнаруживаются на компе другие проблемы. Среди прочего - IE открывает рандомные сайты вместо назначенной домашней страницы. Похоже на вирус, но антивирус молчит, дополнительная проверка на вирусы тоже ничего не дала.. Сбросил Internet Explorer в дефолт - обычно при внедрении каких-либо рекламных модулей или левых библиотек это помогает... Делается это достаточно просто:

Но в данном случае не помогло, в автозагрузке тоже пусто.. Что за нафиг, думаю?
Тут заметил, что при запуске браузера на долю секунды в адресной строке мелькает - nftds.ru, а потом открывается абсолютно случайный сайт. Полез в гугл, и выяснил механизм этого злодейства. Вирус подменяет ярлыки браузеров на рабочем столе и в панели задач. Потом антивирус находит вирусню и удаляет. А подмененные ярлыки остаются. Так что просто-напросто надо удалить все ярлыки браузеров и создать новые. Как всё просто оказалось, а я сидел тупил пару часов с этим компьютером. Век живи - век учись, как говорится. А между тем сургутянам до НГ осталось чуть больше 2-х недель, впрочем как и всей России..

Драйвер - значение и важность.

    Драйвер - это программа, призванная обеспечить взаимодействие аппаратной и программной частей компьютера. Или, по-другому говоря, для коннекта харда с софтом)) Неправильно установленный драйвер - причина, скажем, того же блюскрина (синего экрана), либо невозможности установить Wi-Fi на компе, либо причина нерабочей веб-камеры ноутбука и т.д. и т.п. Неподготовленному пользователю довольно трудно без специальных знаний и без специфичного программного обеспечения диагностировать свой компьютер на предмет ненужных, неправильно установленных либо нуждающихся в обновлении драйверов.

 Скажем, частенько приходится выезжать на неисправность "в ноутбуке не работает интернет". На деле же выясняется, что слетел драйвер Wi-Fi модуля. Поэтому рекомендую лучше не пытаться самим всё настроить, если не ощущаете в себе уверенности в своих знаниях - потому что, например, неправильно установленный драйвер видеокарты может привести к тому, что компьютер вообще перестанет запускаться. С проблемами такого рода лучше справится специалист, так что звоните!

Новый USB-Хаб

    Вместо сгоревшего Hama (см. предыдущий пост) купил сегодня другой девайс, уже 10-ти портовый - фирмы Jet.A. Посмотрим, на сколько его хватит)) Фотка стрёмная получилась, но суть видна..

Фирма тоже малоизвестная - так что возможны сюрпризы.. Покупал в Техноцентре, гарантия полгода. Чек на этот раз не выбросил))

День сегодня получился насыщенный, клиенты отжигали.. Один пацанчик лет 13-ти, пока я восстанавливал ему систему, бегал вокруг меня, всё переживал, бедняга)) Когда комп заработал - выдал гениальную фразу - "всё, завтра в школу не иду, а сегодня до утра играть буду!". И слегка печально добавил - "блин, столько игрушек надо по-новой качать".

Другая девушка, после того, как я ей cменил заводскую прошивку на её роутере TP-Link и появился Интернет и WiFi, везде кроме её ноута (он был завирусован и зловреды нарушили маршруты или стек TCP\IP или ещё что-то - надо было разбираться, но она не захотела, сказала потом перезвонит) изрекла в ответ на мою фразу о возможной переустановке системы - "что ж мне теперь её, каждый год устанавливать?" Дорогие пользователи, поймите - если не соблюдать элементарные правила безопасности при пользовании инетом, вы будете менять ОС не раз в год, а раз в неделю..

У меня был клиент, который после установки ОС каждый раз отказывался от установки антивируса. И каждый раз умудрялся ловить зловреда, который ему уничтожал половину системных папок.. Кто чуть шарит, поймет, что при таком раскладе оживлять комп гораздо дольше и дороже, чем переустановить ОС. Каждый раз он на меня злился и говорил, что я ему некачественно комп отремонтировал - мол из-за этого и вирусы.. Но почему-то всё равно звонил)) В мой третий визит после получасовой лекции он таки согласился на установку антивируса. Больше я его не видел, и это хорошо. Ну, как говорится - собака лает - караван идёт.. Звоните, не ленитесь - приду всё налажу))

Hama - луч ненависти.

Суки. Я расслабился и вот. Неделю назад купил очередной USB Hub с питанием - еще один (D-Link) - давно уже валяется за телевизором- работает - и я о нем как бы забыл.. А тут поехал за еще одним. В Первый Компьютерный на Гагарина.  D-Link- ов не было, и я купил вот это извращение:

Почему извращение? Да потому, что эта хрень проработала ровно неделю и сдохла. Совсем сдохла. А так как стОило оно недорого- около 700р - чек я сразу выбросил. Кретин. Вот бы я высказал теперь)) Самое интересное - после того, как я перепробовал его включать\выключать, подсоединять к разным компам с разными носителями (всё оказалось бесполезно) - я полез к ней внутрь такскать поискать кнопку ресторе или резета или типа того)) Ничего там не было, кроме махонькой микросхемки.. Проклятые немцы! И я еще по глупости посоветовал купить эту гадость двум клиентам! Простите, люди добрые))) Поиск по инету также ничего не дал - ну, нашел я статью о хаме, родной сайт в неметчине и представителей в москау - мне от этого легче не стало. Никаких способов решения траблы и оживления усопшего они не предложили. Опасайтесь фирмы Hama!

Ростелеком и как с этим бороться.

   Если честно, данный провайдер слегка достал - то бишь бывший Ермак, бывший Уралсвязьинформ, бывший Ютел - а ныне Ростелеком. Достали они лично меня, как человека, ежедневно настраивающего людям дома сеть Интернет в виде оптоволокна, разъемов RJ45, или DSL либо через Wi-Fi. Бывают просто анекдотические ситуации с этим провайдером - час-два-три паришься с роутером, сбрасываешь в дефолт, меняешь прошивку, в конце концов привозишь из магазина новый - и хрен вам! Вроде пров пингуется, в режиме бридж и поднятии PPPoE на компе - инет есть. Да только вот в роутере он не поднимается - ни в старом, ни в новом, ни в каком! Таким образом, инет вроде у людей есть - но только на один комп и без wifi. И вот когда начинаешь звонить в эту тухлятину, объяснять траблу, выслушивать чушь от соплячек из саппорта - это начинает слегка раздражать. И только случайно попав на паренька с мозгами, слышишь откровение - "ой, извините, у нас тут блокировка по MAC-адресу стоит для вашего договора, сейчас снимем и всё заработает!"

   Я вас спрашиваю, уважаемые читатели - какой адекватный, вменяемый провайдер себе может такое позволить? Ставить фильтрацию по MAC, нигде об этом не написав и никого не уведомив? Правильный ответ - никакой провайдер так не сделает. Кроме Ростелекома. А с другой стороны кабеля - я, страшно матерящийся со вскипающим мозгом, т.к. блокировка по МАС не вписывается в стандартный сценарий и узнать о её наличии можно только от прова и только попав на спеца, а не на блондинку.

C наступающим НГ!

   Ремонт компьютеров, настройка роутеров, обновление драйверов.. Лет десять назад я не мог представить, что эта сфера деятельности станет основным источником дохода вашего покорного слуги. Но компы всё больше занимают место в нашей жизни, теперь в каждой семье, как правило, есть и стационарный компьютер, и ноутбук, а в последнее время многие функции компьютеров стали брать на себя телевизоры. Хотя эти приборы уже даже с точки зрения лингвистики неправильно называть "телевизор". Прошло время - и телики стали практически компами)) Проц есть, память есть, сетевуха есть - чем не комп? Так что сфера деятельности постоянно растет и расширяется.

  А учитывая тот факт, что многие производители, к примеру, тех же роутеров, делают свои девайсы как будто специально с такими прошивками, что обычный юзер проклянет день и час, когда попытается самостоятельно настроить это чудо высоких технологий - так вот учитывая это, могу смело сказать - у мастеров по ремонту компьютеров светлое будущее))))))) Опять же вирусописатели со своими баннерами - блокировщиками Windows - не дадут пропасть с голоду! Они их засылают на компы, мы их удаляем - просто какой-то циклический процесс, не иначе) Да и вообще, дело это не скучное, только один минус - к концу дня иногда голова пухнет от компьютерных траблов. Так что хочу всех поздравить с наступающим Новым Годом, покупайте побольше компьютеров - хороших и разных - и пусть голова об их стабильной работе болит не у вас, а у нас!

Ошибка 720.

Если у вас на компьютере при попытке подключиться к Интернету посредством PPPoE соединения возникнет такая вот ошибка

- и вы полезете, к примеру, в Гугл за советом - вас ожидает много интересного)) От советов переустановить систему, стек протокола TCP\IP или поменять сетевую карту - до советов обратиться к своему админу. Но не торопитесь впадать в тоску и отчаяние! Как раз вчера у меня был случай из практики, который на 100% убедил меня, что ошибка 720 - это ошибка на стороне провайдера, а не на стороне клиента. Совпало, что три подряд заявки пришлись на настройку Wi-Fi роутеров, причем у всех трех клиентов был один и тот же провайдер - Югрател. В Сургуте у нас пока что немного крупных провайдеров - Ростелеком (бывший Ютел), Югрател, Комстар.. ну разве что еще ТелеПлюс.. Так вот, приезжаю на первый адрес - делаю настройку роутера - инета нет. Втыкаю витую пару напрямую в комп, создаю новое PPPoE соединение (старое удаляю) - выдает ошибку 720.. Нажимаю "повторный звонок" - примерно 6-7 раз - коннект есть. Отключаю. Снова пытаюсь подрубиться. Снова 720. Опять 6-7 кликов по "повторному звонку" - есть интернет. Думаю, что за хрень? Через буквально полчаса приезжаю на следующий адрес - там у человека роутер уже другой, но опять же Югрател и опять же ошибка 720.. И тут уже - после создания PPPoE соединения мне приходилось кликать по "повторному звонку" уже 15-20 раз, а не 6-7, как на прошлом адресе. Хорошо. С грехом пополам настроил и тут. Приезжаю на третий адрес - опять роутер, Югрател и ошибка 720.. Но тут уже ошибка висит вечно.. Хозяин квартиры ворчит в том смысле, что только что всё работало и кое у кого кривые руки и дырявая голова.. Я настраиваю ему роутер, как если бы инет был в порядке и говорю - я деньги с вас не беру, но даю 100% - это глюк на стороне провайдера. Если всё начнет работать - позвоните - подъеду за деньгами. Он говорит - а если не начнет работать? Я говорю - если выяснится, что это мой косяк, я вам бесплатно всё исправлю и еще от себя заплачу 500 руб. На том и порешили. Через 40 мин. звонок - ура, всё работает, извините, большое спасибо, приезжайте за деньгами. Пока ехал, позвонил предыдущему клиенту и попросил переподключить у себя интернет без роутера - будет ли ошибка 720? Он сделал - ошибки нет. Отсюда вывод - при возникновении такой ошибки сидим, не дергаемся, ждем когда пров у себя протокол перегрузит.