Немного о сумасшедших

  В работе мастера по ремонту компьютеров не так уж много интересных, смешных, запоминающихся моментов. Поэтому я всегда благодарен тем редким неадекватам (их примерно 1 на тысячу нормальных клиентов) за разнообразие моей скучной рутины. Сегодняшний пост я посвящаю Ирине (Набережный 6). Повеселила тётенька.
  Итак, Ирина вызывает мастера по причине (внимание!) - "покрыть термопастой".
Не заменить термопасту, не проверить ноутбук, а именно "покрыть". Ну ладно, думаю, с терминологией разберёмся на месте. Прибываю на заявку. Тут я должен сказать, что манера разговора Ирины меня сразу насторожила - такие, знаете, нервные нотки в каждой фразе - человек, сразу видно, находится в войне со всем миром, никому не верит и готов на подвиги))
  Надо сделать небольшое лирическое отступление о "покрытии термопастой" (по терминологии Ирины). Есть небольшая категория пользователей, которые считают, что термопасту в системе охлаждения компьютера надо менять регулярно, как масло в двигателе автомобиля. Конечно же, это не так. Глубокое заблуждение. Если термопаста качественная и нанесена правильно, система охлаждения смонтирована должным образом - замена не требуется на весь срок службы компьютера. даже если он составляет 10-12 лет. Проверить, надо ли менять термопасту, достаточно легко - надо лишь в программе типа Аиды запустить тест стабильности и посмотреть на динамику графика температур под нагрузкой. Для специалиста сразу станет ясно - нужна ли данная процедура или нет.
  Всё это я вкратце и максимально доступно попытался объяснить Ирине, разбираясь с её ноутбуком. Замена термопасты не требовалась, зато требовалась чистка операционной системы - хоть она и была установлена совсем недавно, в процессах присутствовал мусор в виде всяких скайп апдейтеров, майл ру апдейтеров и т.д. - в результате процессор выполнял совершенно ненужную работу, понижающую общую производительность. На вопрос - сколько это будет стоить - я сказал 1200, в соответствии с нашим прайсом. Ирина сказала, что не против, 1200 - нормальная цена, правда несколько раз уточнила, сколько в итоге я с неё возьму. Я сказал - 1200.
  Завершая работу, я оставил визитку и собрался уходить. Тут совершенно неожиданно Ирина опять вспомнила про "покрыть термопастой". Внутренне я слегка напрягся, но спокойно сказал - ведь некоторое время назад я уже определил, что замена термопасты вашему ноутбуку не требуется. А чистка ОС требуется. На том и расстались, вроде бы нормально, без претензий.
   Прошло часа полтора. Звонок от Ирины - она нервно интересуется, как убрать ярлык панели управления с рабочего стола - ведь он ей не нужен. Объяснил. Как скрыть работающие приложения из панели задач - я настроил чтобы все показывались, большинству пользователей так удобнее. Но без проблем - объяснил. Опять - спасибо, до свидания.
  Прошел еще час. Опять звонок от Ирины. По её словам, она сидит сейчас в шоке и не понимает, за что я взял с неё 1200. Ведь я ничего не сделал. Она меня вызывала "покрыть термопастой", а я взял 1200 и ушел. Говорю, как же так, ведь я вам подробно объяснил, что и за что и вы не спорили. Зачем же платили? Говорит, вы мне по ушам проездили, а сейчас я сижу в шоке и не понимаю. Я, говорит, сейчас читаю на вашем сайте прайс-лист и не вижу услуги за 1200. Ну как же, говорю, вот смотрите "Полная антивирусная проверка, ускорение работы ПК, оптимизация, чистка, обновление драйверов - 1200р." 
Я вам настроил компьютер, почистил мусор, отключил ненужное.


Ирина говорит - но у меня же установлен антивирус, зачем мне ваша проверка? Чем вы проверяли? Я говорю - проверял утилитой UVs - специальная программа для этих целей. Ирина - я сижу в шоке и не понимаю. Разговор зациклился. Я спросил - чего вы собственно хотите от меня, Ирина? Ирина говорит 1200 - это очень дорого. Я говорю - хорошо, сколько по вашему стоит мой визит? Ирина - ну рублей 500 (помолчав) максимум 600. Говорю - без проблем, приходите, я вам отдам 600 рублей. Про себя я готов был не то что отдать ей 1200, но и еще столько бы заплатил, лишь бы больше с ней не общаться))) Читали Булгакова "Мастер и Маргарита"? Так вот там была Аннушка-чума, которая масло разлила на рельсы. Источник скандалов. Вот точная копия, имхо)) И ведь она не поленилась пройти полкилометра (минус 32, ветер) за своими 600р.
  В заключение хотел бы сказать вот что. Дай Бог вам, Ирина, чтобы и в будущем вам попадались компьютерщики-философы, как я. Есть ведь среди моих "коллег" и плохие люди. Они устанавливают клиентам "бомбы" замедленного действия, и при таких вот ситуациях удалённо их активируют. И компьютер прекращает работу до полной переустановки операционной системы. И еще совет - компьютерный мастер - это как личный доктор. Выбирайте себе одного и навсегда, желательно. Чтобы полностью ему доверять. А лучше повышайте уровень компьютерной грамотности и сами "покрывайте термопастой". Удачи, всего хорошего. Спасибо за поднятое настроение :-)

Ошибка 720.

Если у вас на компьютере при попытке подключиться к Интернету посредством PPPoE соединения возникнет такая вот ошибка

- и вы полезете, к примеру, в Гугл за советом - вас ожидает много интересного)) От советов переустановить систему, стек протокола TCP\IP или поменять сетевую карту - до советов обратиться к своему админу. Но не торопитесь впадать в тоску и отчаяние! Как раз вчера у меня был случай из практики, который на 100% убедил меня, что ошибка 720 - это ошибка на стороне провайдера, а не на стороне клиента. Совпало, что три подряд заявки пришлись на настройку Wi-Fi роутеров, причем у всех трех клиентов был один и тот же провайдер - Югрател. В Сургуте у нас пока что немного крупных провайдеров - Ростелеком (бывший Ютел), Югрател, Комстар.. ну разве что еще ТелеПлюс.. Так вот, приезжаю на первый адрес - делаю настройку роутера - инета нет. Втыкаю витую пару напрямую в комп, создаю новое PPPoE соединение (старое удаляю) - выдает ошибку 720.. Нажимаю "повторный звонок" - примерно 6-7 раз - коннект есть. Отключаю. Снова пытаюсь подрубиться. Снова 720. Опять 6-7 кликов по "повторному звонку" - есть интернет. Думаю, что за хрень? Через буквально полчаса приезжаю на следующий адрес - там у человека роутер уже другой, но опять же Югрател и опять же ошибка 720.. И тут уже - после создания PPPoE соединения мне приходилось кликать по "повторному звонку" уже 15-20 раз, а не 6-7, как на прошлом адресе. Хорошо. С грехом пополам настроил и тут. Приезжаю на третий адрес - опять роутер, Югрател и ошибка 720.. Но тут уже ошибка висит вечно.. Хозяин квартиры ворчит в том смысле, что только что всё работало и кое у кого кривые руки и дырявая голова.. Я настраиваю ему роутер, как если бы инет был в порядке и говорю - я деньги с вас не беру, но даю 100% - это глюк на стороне провайдера. Если всё начнет работать - позвоните - подъеду за деньгами. Он говорит - а если не начнет работать? Я говорю - если выяснится, что это мой косяк, я вам бесплатно всё исправлю и еще от себя заплачу 500 руб. На том и порешили. Через 40 мин. звонок - ура, всё работает, извините, большое спасибо, приезжайте за деньгами. Пока ехал, позвонил предыдущему клиенту и попросил переподключить у себя интернет без роутера - будет ли ошибка 720? Он сделал - ошибки нет. Отсюда вывод - при возникновении такой ошибки сидим, не дергаемся, ждем когда пров у себя протокол перегрузит.

Компьютеры, Сургут, безумные ситуации.

  Ну ладно, это как бы рядовой случай, ничего особенного. Но дня четыре назад был у меня заказчик, я до сих пор в шоке! Значит, так. Звонит мне один приятель, говорит у него в свою очередь есть другой приятель, которому нужна помощь с компом. Необычным было время - около полуночи. Ну думаю, в полночь я еще компы не ремонтировал. Но я был на машине, спать не хотелось, к тому же видимо человеку срочно нужна была помощь. Кто знает Сургут, поясняю - я в момент звонка находился в районе аэропорта на дачах, а ехать надо было на ул. Инженерную - то есть на промзону в другом конце города. Приезжаю. Теперь представьте антураж. Промзона, минус 28 по Цельсию, полуразрушенный барак, забитый какой-то швейной фурнитурой, в уголке сделан закуток для жилья, огороженный всякими клеенками-шторами, в закутке койка, древний шкаф, стол, комп и хозяин всего этого великолепия. Идет пар изо рта, маленький обогреватель старательно делает из минус 28-ми на улице где-то минус 5 в этом экстремальном жилище. Срач такой, что больно глазам. Глядя на все это убожество, я бы не сказал, что у типа есть деньги даже на бутылку водки, хотя мы с ним по телефону договорились на 1500р (очистка, ускорение, оптимизация, установка антивируса). Все оказалось проще и грустнее - как выяснилось из дальнейшего разговора, который я вел, сидя на шатающейся табуретке в полушубке, перчатках и шапке с опущенными ушами - кстати это был первый раз в моей практике, когда я разбирался с компьютерными проблемами в верхней одежде)) У товарища оказался элементарный блокировщик:

   Да уж.. Товарищи вирусописатели совсем обнаглели! Если раньше, блокируя Windows своим баннером, они требовали для "разблокировки" (коей впрочем почти никогда не случается) пополнить счет мобилы на 200-300-редко500 рублей, то вчера, убирая очередной блокировщик, я увидел значительное увеличение аппетитов этих жуликов. 

 

  Что характерно, я за удаление баннера беру меньше, чем просят мошенники на этом рисунке, причем с выездом на дом в четыре раза. Вирус же в автозагрузке чаще всего выглядит как-то так:

  Так вот, этот бедняга - допустим назовем его В - продает в Сургуте всякие пуговицы, молнии, заклепки, нитки и прочую дрянь, без которой не обойтись портным-сапожникам. Этот бизнес, я так понял, приносит ему в месяц 50-70т.р. - ну неплохо в общем, даже для нефтяной столицы; жить можно и с голода не умрешь. Но В почему-то живет за гранью нищеты и здравого смысла, как же так? Ответ прост - игромания, идея-фикс. Он разрабатывает способы обыгрывания рулетки и соответственно просаживает в нее всю прибыль со своей фурнитуры. Бля, это была пропасть. В такую клоаку я еще не попадал. Стуча зубами от холода и внутренне содрогаясь от полубезумных речей В о будущих миллиардах, полученных от порабощения всех рулеток в мире, я боролся с его зачуханным компом, проклиная всё.. Настройка компьютеров в тот момент мне представлялась героическим занятием, за которое надо давать медали, ордена и квартиры. В конце концов этот кошмар кончился, В заплатил деньги, и я уехал.. Но долго еще внутренне трясся от ужаса. Nightmare, хуле))

Настройка и ремонт компьютеров. Телефон в Сургуте 96-05-14

Решил сделать узкоспециальный бложик по тематике настройки и ремонта компьютеров. Буду писать обо всём, что касается софта, а вот железо пока обсуждать не буду. Часто на практике приходится сталкиваться с забавными ситуациями, приколы случаются нередко.

С год назад я решил свои знания о компах как-то монетизировать, для чего начал рассылать во все электронные газеты своего города (Сургут) объявы такого примерно рода "Ремонт и настройка компьютеров, т. 96-05-14". Еще сзади на стекло машины приклеил нечто подобное. Не скажу, что заказы посыпались как из рога изобилия - уж больно много таких "компьютерщиков" развелось. Но я верю, что упорство и труд всё перетрут))

Первый клиент конечно запомнился - два узбека из подвала магазина "Королевская дача". Позвонили и намеками рассказали, что поймали порнобаннер. Я говорю - 500р, сейчас подъеду. Хорошо. Приехал, захожу - большой мебельный магазин, в подвале тоже выставочный зал, горизонт теряется в диванах, в углу ЭЛТ монитор (значит комп не новый) и два узбекских юноши, открывших для себя мир порно в инете; несколько смущаются. Антивиря вообще никакого нет на компе. Ну, удалил я этот баннер, говорю с вас 500р, если хотите антивирус еще за 500 поставлю; потому как если опять пойдете на тот сайт, где баннер словили, все повторится - комп ведь не защищен. И тут эти гости с Востока говорят - начальника, антивирус не надо, сегодня деньги нет, сейчас вагон диван разгрузим, деньги получим, тебе дадим. Ну, думаю, первый блин комом. Договорились, что на эти 500р они мне пополнят мой номер телефона. Наступило завтра - пополнения не было. Через день опять от них звонок - опять комп не загружается, требует деньги отправить. Я говорю - вы мне еще за прошлый раз не заплатили. Обещают всё оплатить, только мол приезжай сделай. В этот раз я был умнее и потребовал предоплату. Удалил баннер, поставил им Comodo - больше звонков оттуда не было. Вот так я заработал первую 1000 на компьютерной ниве..